やんばるの不動産会社日記

来店される方は

セールスマンだろうが、郵便配達人だろうが

小学生のちびっこだろうが

犬や猫だろうが

宗教関係者だろうが

どんな方も大事なお客様


今すぐ仕事に結びつかなくとも

いつかどこでつながるかわかりません


なので来店される方には

親切丁寧に笑顔で

決して適当にあしらう事無く・・・・・・


と

頭ではわかっていますが

実際は難しいものです


例えば

何回断っても来店されるセールスマン

　今回は特別価格で広告ができるんですけどね～

　だから～、先日もお断りしましたが、今回はお断りしますので

　社長さんはいつ戻りますか？社長さんと話がしたいので

　あのですね、広告関係は全て私が任されているんです

今回の広告はお断りします

　フフ、、、そうですか・・・また来ま～す。


とこんな感じのセールスマン

最後の“フフ”ってのが

「君には関係ないからひっこんでて」とでも言いたそうな

バカにした笑いに聞こえます。



さてみなさん

こういったしつこいセールスマンに対しても

親切丁寧に笑顔で対応できますか？

他にもいますよね

電話代が安くなる何とかラインの営業の方やら

生命保険の営業の方やら




ボク？

あはは

頭では十分わかっているんですが

3回目ぐらいまでですね

笑顔で対応できるのは


それ以降になると

顔にでてしまいます

　（ちっ、また来た、、、忙しいのに、、ホントしつこいな）

と


ホント

頭じゃわかっているんですが

これが

なかなか難しくって・・・



でも

当社にはこのしつこい営業の方に対して

親切丁寧に笑顔で対応する者がいます


それは

K君　“”　です


　こんにちは～〇〇保険ですが～

と

何度も何度も

断っても断っても来店される保険のセールスレディ


ボクなんて３回目あたりで

　ん、保険の見積もりを持ってきたって？

ああ

そこ置いておいてください

あとで見ておきますので・・・・　見ないけど


と

こんな態度になりますが



K君は

毎回毎回ちゃんと相対して

２０分でも３０分でも話を聞きますし


　電話代がものすごく安くなる〇〇ラインについて・・・


と

インチキくさい電話の営業マンに対しても

毎回毎回ちゃんと相対して

２０分でも３０分でも話を聞きます



そういった方に対する接客

一見すると無駄なようにも見えます

実際

その時間ってのは仕事できないんですからね



でもね

違うんですね

そういった日頃からの接客の姿勢

本人の意識

それの積み重ねってのが大事なんだな～って事を

思い知る事が先日ありました




先日の事です・・・・・・



ん？

お？

気付けばかなり長文になってますね

大した話でもないのに

話をまとめるのがヘタですいません（笑）



とにかく

日頃からの積み重ねです

１日・２日で身につくものじゃありません。




続きは

気が向いたら明日。。。